よくある質問（QUESTION）
お客様からお問い合わせの多いご質問とそのご回答を公開しています。

〇購入できる商品は何ですか？
「阿波黄金ゆずみつ」、「ぷれみあむ生抹茶みつ」、「生抹茶みつ」でございます。

〇注文はいつでもできますか？
ご注文は365日24時間受付けておりますが、当店からのご注文受付メールの送信は営業日（平日10：00〜18：00※祝祭日を除く）に行っております。営業時間外のご注文につきましては、確認メールの送信が、翌営業日以降になりますので、何卒ご了承ください。
また、お問合わせにつきましては受付時間内（平日10：00〜18：00※祝祭日を除く）は可能でございます。
夏季のお盆のシーズンおよび年末年始におきましてはご対応が遅れる場合がございます。詳しいスケジュールなどは「お知らせ」にてご案内させていただきます。
連絡先：　TEL　03-6263-2401　　FAX　03-6263-2402　　e-mail ec@ginza-nishikawa.co.jp
メールによるお問い合わせはこちら→お問い合わせ

〇商品の発送について教えてください
「お届け希望日」がない場合はご注文日から通常2営業日以内に出荷いたします。
⇒営業日（平日10：00〜18：00※祝祭日を除く）
また、夏季のお盆のシーズンおよび年末年始におきましては通常よりもお届けに日数が加わります。詳しい配送スケジュールなどは「お知らせ」にてご案内させていただきます。

〇商品のお届け希望日の設定はできますか？
お届け希望日はご注文日から4営業日以降から承ります。（北海道・九州・沖縄への配送のお届け希望日は注文日から5営業日以降から承ります。））

〇商品のお届け希望時間の設定はできますか？
1.午前中（9時〜12時）、2.14時〜16時、3.16時〜18時、4.18時〜20時、5.19時〜21時、6.ご希望なし で可能でございます。

〇お支払方法を教えてください。
クレジットカードのみとなっております。「JCB / VISA / Master card /ダイナース / アメリカン・エキスプレス」がご利用いただけます。

〇離島はお届け可能ですか？
可能でございます。通常よりお届けに日数がかかる場合がございます。 何卒、ご了承ください。

〇海外はお届け可能ですか？
ご配送先は国内に限ります。何卒ご了承ください。

〇配達予定日や配達完了日のお知らせメールはしてくれますか？
配達予定日や配達完了日のお知らせはしておりません。発送の当日に発送済の旨のメールをお送りしております。

〇領収書が必要なのですが・・・
領収書が必要な場合は備考欄にその旨と宛名を入力してください。商品と一緒に送付いいたします。

〇キャンセルはできますか？またいつまで可能ですか？
ご注文日の翌営業日13時までににご連絡いただければご対応可能です。
営業日：月曜日 〜　金曜日※祝祭日を除く

〇注文をキャンセルした場合、返金はどのような手順になりますか？
クレジットでの取消処理にてご返金させていただきます。クレジット取消処理日がクレジット会社の決済日をまたいでしまった場合、一度引き落としがなされ、翌月返金となることもございます。
※お客様のご都合によるご返金の場合は、振込手数料を差し引かせていただきます。

〇プライバシーは守られますか？
お客様からお預かりした個人情報は、当店の業務活動以外では一切使用しない事をお約束いたします。但し以下の場合は例外的に開示することがあります。
１．関連の法律により司法より正当な手続きを踏んで要求があった場合。
２．当社の財産、権利を保護する目的（明らかな違法行為、営業妨害行為がなされた場合）